Acceptation des Conditions
En utilisant notre plateforme, Dragonia (ci-après dénommée "la Plateforme"), vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions Générales ("CG"). Les CG décrivent notre fonctionnement, ce que les utilisateurs acceptent en utilisant le site, et quelles règles s'appliquent aux comptes, au gameplay, aux bonus, à l'accès et à l'utilisation générale de la plateforme. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier nos CG à tout moment sans préavis.
Conditions d'Éligibilité
La Plateforme est ouverte aux personnes de 18 ans ou plus (ou à l'âge minimum requis par la législation en vigueur) qui n'ont pas été interdites d'utiliser des services de jeu dans leur juridiction. Pour utiliser nos services, vous devez être en mesure de former des accords juridiquement contraignants et répondre à toutes les conditions d'éligibilité énoncées dans ces CG.
Conditions d'Âge Minimum
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis par la législation applicable) pour créer un compte sur la Plateforme ou participer à des activités de jeu. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge, et si nous avons des raisons de croire que vous êtes mineur, nous pourrions restreindre votre accès ou résilier notre accord avec vous.
Restrictions Géographiques
Nous opérons sous une licence délivrée par le Conseil des Jeux d'Anjouan/Jeux d'Anjouan et nous conformons aux réglementations dans diverses juridictions où cela est applicable. Veuillez noter que certains pays ont des restrictions sur le jeu en ligne ; il est de votre responsabilité de vous assurer que vous n'accédez pas à nos services depuis un pays restreint. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir des conseils.
Règles d'Inscription des Comptes
Pour créer un compte, vous devez fournir des informations précises et complètes comme demandé lors de l'inscription. Vous acceptez de maintenir ces informations à jour en nous informant rapidement de tout changement. Un seul compte est autorisé par utilisateur ; plusieurs comptes seront considérés comme frauduleux et peuvent entraîner la résiliation de notre accord avec vous.
Politiques d'Un Compte par Utilisateur
Chaque individu doit avoir son propre compte unique sur la Plateforme, car les pratiques de partage ou de multi-comptes peuvent entraîner de la triche, des abus de bonus ou d'autres activités interdites. Vous acceptez de ne pas partager vos identifiants de connexion ou d'utiliser des logiciels tiers qui pourraient interférer avec nos systèmes de jeu équitables.
Vérification d'Identité et KYC
Pour garantir la conformité avec les exigences réglementaires, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité par divers moyens (par exemple, documents, photos). Cela est nécessaire pour certaines demandes de retrait ; veuillez noter que dans de tels cas, la vérification peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Vous acceptez de coopérer pleinement dans notre processus de vérification d'identité.
Obligations de Précision des Comptes
Vous devez garantir l'exactitude des informations de votre compte et nous mettre à jour rapidement en cas de changements. Des informations inexactes ou trompeuses fournies pour des données personnelles peuvent entraîner des restrictions sur les retraits.
Responsabilités de Sécurité des Comptes
Pour maintenir un accès sécurisé, vous êtes responsable de garder vos identifiants de connexion confidentiels et de suivre de bonnes pratiques de sécurité (par exemple, utiliser des mots de passe forts). Vous acceptez de ne pas les partager avec d'autres, y compris d'autres utilisateurs de la Plateforme. Nous vous recommandons de changer régulièrement votre mot de passe pour garantir une protection maximale contre les accès non autorisés.
Identifiants de Connexion et Protection des Mots de Passe
Pour prévenir les accès non autorisés, il est essentiel que vous :
Veuillez noter que nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail, chat de support ou appels téléphoniques. Toute communication de notre part concernant ce sujet est probablement une tentative de phishing.
Comportements Restrictifs et Activités Interdites
Vous acceptez de respecter ces CG lors de l'utilisation de la Plateforme, ce qui peut inclure l'évitement d'activités telles que :
Nous suspendrons et/ou résilierons votre accès si vous vous engagez dans des comportements interdits.
Règles de Bonus et de Promotion
Pour être éligible aux bonus ou promotions, vous devez respecter les conditions d'éligibilité applicables. Vous acceptez que tous les termes promotionnels sont susceptibles de changer à notre discrétion sans notification préalable. Nous pourrions demander une vérification des individus éligibles ; le non-respect peut entraîner la perte des prix de bonus.
Conditions de Pari et de Gameplay
Chaque jeu sur la Plateforme a son propre pourcentage de contribution au pari (indiqué dans les Conditions Générales pour chaque jeu spécifique). Pour les bonus, un nombre minimum de paris est requis avant le retrait. Nous vous informerons de toutes exigences de rollover potentielles lors de l'acceptation de votre offre promotionnelle.
Prévention des Abus de Bonus
Nous nous réservons le droit d'annuler et/ou d'invalider les crédits de bonus si nous soupçonnons raisonnablement un abus de bonus ou avons détecté un tel comportement lors de nos enquêtes internes. Cela peut résulter de modèles de paris irréguliers, de comptes multiples enregistrés sous différents noms (ou avec des caractéristiques similaires), utilisant des outils tiers pour des activités de jeu automatiques (par exemple, 'bots'), parmi d'autres signaux d'alerte.
Dépôts et Retraits
Nous proposons une variété de méthodes de paiement ; veuillez consulter la page des dépôts sur notre site pour une liste complète. Vous devez respecter toutes les lois applicables concernant les dépôts, les retraits, les réglementations sur le blanchiment d'argent, etc. Nous pourrions demander une vérification avant de traiter votre retrait conformément aux exigences réglementaires (voir "Vérification d'Identité et KYC" ci-dessus).
Vérification Avant les Retraits
Pour vérifier l'identité ou l'adresse avant d'encaisser des gains comme décrit précédemment ; cela impliquera généralement de confirmer qu'une personne réelle est la personne que nous vérifions en utilisant des documents de preuve à notre demande.
Procédures de Traitement et de Révision
Le traitement des retraits peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables après approbation en raison de vérifications réglementaires, donc veuillez faire preuve de patience durant votre attente. Si des problèmes surviennent avec les demandes de retrait ou d'autres formes de prestation de services, veuillez vous référer à la section 'Contact et Support' ci-dessous pour obtenir des informations sur la manière de contacter notre équipe de support client.
Attentes en Matière de Jeu Responsable
Nous encourageons les utilisateurs à jouer de manière responsable ; si nécessaire, nous avons mis en place un système d'auto-exclusion accessible via le contact de soutien. Vous acceptez de ne pas vous engager dans un comportement nuisible ou interdit envers les autres qui pourrait être causé par les effets de l'utilisation des services de jeu sur cette Plateforme (voir ci-dessous pour les mesures et outils de jeu responsable disponibles).
Auto-Exclusion et Restrictions de Comptes
Nous offrons l'auto-exclusion comme option si vous souhaitez suspendre temporairement votre accès. En demandant une exclusion, nous nous réservons le droit de fermer définitivement ou de restreindre des comptes avec un préavis minimal ; toutefois, tous les efforts seront faits dans la mesure du possible compte tenu des réglementations en vigueur concernant ces processus.
Équité des Jeux et Systèmes RNG
L'équité de nos jeux est assurée grâce à des audits périodiques par des organisations tierces (y compris iTech Labs). Tous les paris sont traités conformément aux lois du jeu applicables, le principe étant que seuls des résultats valides provenant de logiciels de générateur de nombres aléatoires ("RNG") certifiés détermineront les sélections gagnantes. En utilisant les services de jeu sur cette Plateforme, vous acceptez et confirmez votre acceptation sans question de l'équité des jeux comme décrit ci-dessus.
Interruptions Techniques ou Gameplay Invalide
Il peut y avoir occasionnellement des problèmes techniques affectant la performance du service ; il est impossible d'éviter toutes les erreurs mais dans le cas où nous prenons conscience de dysfonctionnements système résultant de notre propre faute, tous les résultats affectés seront annulés. Aucun gain ne résultera jamais et les dépôts pour des jeux non joués dans de telles circonstances seraient soit remboursés à 100 pour cent soit traités comme l'indiquent les lois locales.
Suspension ou Fermeture de Comptes
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre votre compte sans préavis en cas de comportement suspect en conformité avec les CG, activité de jeu suspecte (voir prévention des abus de bonus ci-dessus). Nous pouvons fermer un compte temporairement jusqu'à trois jours pour examen après avoir détecté des problèmes. Toute fermeture permanente ne peut avoir lieu qu'une fois que nous avons examiné un cas soigneusement.
Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme
Le contenu de notre site, y compris les actifs de jeu, est la propriété de la société NovaForge Ltd, licencié sous les lois applicables de leurs créateurs respectifs, sans qu'aucune autre partie ne soit autorisée à les modifier davantage, sauf si explicitement autorisée à le faire par nos soins. En outre, toute marque déposée ne doit pas être copiée sans autorisation officielle.
Limitation de Responsabilité
Aucune responsabilité ou compensation ne peut jamais découler d'une incapacité à fournir une assistance adéquate en temps opportun et cela s'appliquera même lorsque les circonstances pourraient autrement donner lieu à une inférence indiquant qu'il y a eu une faute de notre part ; un préavis doit avoir lieu avant la fermeture, ce qui signifie que nous alerterons tout joueur affecté afin que ses besoins soient entendus lors de la prise de décisions finales sur la façon dont ces derniers pourront progresser.
Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les CG avec un préavis minimal qui pourrait être dû à de nombreux facteurs tels que des changements réglementaires et des mises à jour législatives dans les juridictions où notre Plateforme opère. Tout changement s'appliquera rétroactivement une fois annoncé, sauf indication contraire spécifiée à ce moment-là, indiquant une exemption particulière pour les utilisateurs jouant déjà à des jeux à la date convenue par les deux parties impliquées sous ces règles modifiées.
Contact ou Assistance
Vos retours sur les problèmes rencontrés lors de votre jeu sur le site Dragonia sont appréciés ; nous pouvons être joints via divers canaux de support (par exemple, chat en direct, e-mail) qui aideront à garantir des solutions rapides aux préoccupations techniques concernant votre expérience de jeu.
En acceptant ces Conditions Générales, vous acceptez de vous y conformer et d'assumer tous les risques liés à l'utilisation de la Plateforme.
Veuillez vous référer ici si quelque chose n'était pas clair lors de la lecture ou pour des termes spécifiques non couverts par ce guide complet des CG.
